河南省高速公路ETC電子標簽/中原通卡使用章程

河南省高速公路聯網監控收費通信服務有限公司、河南省視博電子股份有限公司(以下簡稱“發行方”)向社會公開發行電子標簽/中原通卡,用戶自愿購買,發行方為用戶提供聯網高速公路通行費電子支付及ETC停車場停車費電子支付等服務。本章程對用戶和發行方均具有法律約束力。

一、電子標簽/中原通卡定義

1.電子標簽是記載車輛信息,與ETC車道內安裝的專用設備進行通訊的車載設備。電子標簽須與中原通卡配合使用,方可在ETC車道通行。

2.中原通卡是記載用戶和車輛信息,用于非現金支付高速公路通行費及ETC停車場停車費的IC卡,車輛行駛高速公路時兼作通行卡使用。中原通卡包括儲值卡和記賬卡。

(1)中原通儲值卡采用實名制,用戶需在卡內預存通行費,其車輛在通過高速公路收費站、ETC停車場出入口時,系統直接從卡內扣除當次通行費、停車費。

(2)中原通記賬卡采用實名制,與用戶的銀行賬戶綁定(根據申請辦理方式不同,還可以選擇綁定微信、京東支付等),用戶在高速公路、ETC停車場通行后,系統根據用戶實際通行記錄,從用戶綁定的賬戶中扣除對應通行費、停車費。

注:本章程所述ETC停車場僅指安裝相關設備,且ETC停車收費系統已接入中原通ETC在線支付平臺的停車場。

二、用戶的權利和義務

1.用戶購買、辦理電子標簽/中原通卡或在使用發行方提供的服務時,同意按照《用戶使用手冊》及電子標簽說明書正確使用,閱讀并遵守本章程及發行方以能讓用戶知悉的方式公示的單項協議或規則、通知、通告、操作時的提示及業務規則等(統稱“附屬協議”)。 用戶應審慎閱讀并選擇是否接受本章程和附屬協議,特別是免除發行方的責任、限制用戶的權利、規定爭議解決方式的相關條款。用戶一經辦理中原通卡或使用發行方提供的服務,即視為用戶已充分理解并接受本章程和附屬協議,確認自己具有相應的權利能力和行為能力,能夠獨立承擔法律責任。

2.用戶同意提供辦理電子標簽/中原通卡所需的資料,并保證所提供的資料真實、準確、完整、合法。由于用戶提供虛假資料或采用其它非法方式給發行方造成損失的,發行方有權追究用戶責任,情節嚴重涉嫌犯罪者,發行方可移交司法機關追究相關法律責任。

3.用戶信息發生變更后7個工作日內,用戶應到發行方客服網點、經發行方授權的代理網點或者撥打統一客服電話辦理變更手續,若因用戶不及時變更信息而對其自身造成的損失(包括但不限于因用戶信息未及時變更導致無法使用電子標簽/中原通卡、通行受限等)由用戶自身承擔,發行方不對此承擔任何責任。

4.用戶可以通過發行方提供的電話、營業網點、網站、公眾號、微信小程序、APP等,查詢高速公路通行交易及消費信息。

5.用戶認可和接受發行方所使用的電子收費系統交易數據的記載方式及準確性。

6..用戶辦理的電子標簽和中原通卡記載的車牌號信息與登記使用的車輛車牌號需保持一致,專車專用,保證一車一卡一標簽,違反本約定的用戶應現金全額支付通行費及停車費并承擔由此引發的相應責任。

三、發行方的權利和義務

1.發行方負責河南省高速公路電子收費相關發行、結算、客戶服務等業務,與道路提供方共同保障高速公路電子收費系統正常運行。

2.發行方向用戶銷售并安裝電子標簽和中原通卡(具體價格以發行方通告為準),電子標簽符合GB/T 20851.1~4-2007《電子收費專用短程通信》系列標準。

3.發行方負責電子標簽及中原通卡信息變更、充值、掛失、售后服務等工作。

4.發行方為用戶提供高速公路電子收費系統運營信息咨詢及消費記錄查詢服務。

5.發行方保證高速公路電子收費系統交易數據的真實、準確。

6.發行方承諾對用戶辦理相關業務時提供的資料信息保密,但法律法規及監管部門另有規定的情況除外。

四、電子標簽/中原通卡使用約定

(一)一般約定

1.電子標簽

(1)用戶購買電子標簽后,應由發行方專業人員安裝或發行方指定的人員安裝,用戶不得擅自拆卸、轉租、轉借或移用到其它車輛上使用。否則,用戶須承擔包括但不限于補交通行費、停車費、終止高速公路電子付費服務、賠償發行方經濟損失等后果。若發生非人為因素脫落,用戶需重新到客服網點安裝激活。

(2)電子標簽為微波通訊產品,車輛的擋風玻璃本身含有防爆膜或者后期安裝了防爆膜,由于防爆膜里面含有金屬離子,會影響微波通訊鏈路的信號傳輸,根據車輛具體情況需要割開防爆膜的,由用戶本著自愿原則進行割膜處理,產生的一切后果均由用戶承擔,與發行方無關,發行方不提供割膜服務。

(3)電子標簽對外數據接口只作為制造商軟件升級之使用,嚴禁接入任何包括充電器在內的外部設備,否則可能造成產品損壞甚至電池爆炸等危險,用戶在電子標簽對外數據接口處私自接入外部設備產生的任何損失及后果由用戶負責。

(4)用戶應當按照本章程的約定使用電子標簽,不得有篡改、偽造或者以其它方式破譯電子標簽以逃避應付消費金額的行為,由于用戶篡改、偽造或者以其它方式破譯電子標簽給發行方造成損失的,發行方有權追究用戶責任(包括但不限于補交通行費、停車費、終止高速公路電子付費服務、賠償發行方經濟損失等)。情節嚴重涉嫌犯罪者,移交司法機關追究相關法律責任。

(5)自電子標簽發行之日起兩年之內出現質量問題的,用戶到發行方客服營業網點或發行方授權的代理營業網點免費維修。

(6)電子標簽因人為原因或電子標簽自辦理之日起兩年后造成損壞的,發行方提供有償維修服務。

2.中原通儲值卡

(1)用戶在合作銀行辦理的中原通記賬卡須與用戶本人在該銀行開設的銀行賬戶綁定;根據申請辦理方式不同,還可以選擇綁定微信、京東支付等。

(2)辦理銷戶,發行方自受理銷戶申請之日起45日后,退還中原通儲值卡內余額。申請銷戶時,須交回中原通儲值卡。

3.中原通記賬卡

(1)用戶辦理的ETC記賬卡須與用戶本人微信關聯綁定。

(2)用戶持ETC記賬卡通行高速公路后,由微信運營單位根據消費記錄從用戶綁定的微信賬戶錢包或微信賬戶綁定的銀行卡中劃扣。ETC記賬卡支付通行費業務非實時劃撥,劃撥時間以扣款時間為準。

(3)當ETC記賬卡用戶所綁定的微信賬戶狀態異常或扣款不成功時,通過下發“黑名單”的方式,暫停使用高速電子收費和ETC停車場電子收費業務。黑名單生效時間為24小時,對于黑名單生效前發生的費用,仍由用戶承擔。異常狀態結束,及時還款符合扣款條件的,扣款成功24小時內將從 “黑名單”上解除,恢復記賬卡的正常使用。

(4)用戶申請銷戶時,需交回ETC記賬卡并還清賬戶欠款。發行方自受理銷戶申請之日起31至45個自然日之間,ETC記賬卡與對應的微信賬戶綁定關系解除。

4.用戶遺失ETC卡的,須辦理掛失,掛失自發行方受理用戶申請之時起24小時后生效。掛失卡在掛失生效前發生的費用,由用戶自行承擔。

5.非人為原因造成ETC卡無法正常使用的,在兩年質保期內,用戶可免費辦理換卡。人為原因、用戶原因或超過兩年質保期更換ETC卡的,用戶需購買新卡。

6.裝有電子標簽的車輛,在ETC車道通行時,車速不得超過現場限速標志規定的時速,并與前車保持10米以上安全距離,按照車道信號燈指示通行,以防止錯誤交易發生,用戶未按照本條款約定通行,發生的錯誤交易由用戶自行承擔相應責任;若不能正常通行,用戶須停車配合現場工作人員處理。

7.用戶在通行高速公路收費站區或ETC停車場收費區發生交易爭議時,用戶應先行在現場與道路提供方或停車場管理方協商解決。現場不能解決的,由用戶提供證據,在第一時間撥打客服電話提出爭議,事后相關方協調解決。

8.發行方及道路提供方定期對電子收費系統進行維護維修,非因發行方原因的停電或設備故障等造成系統不能正常工作時,發行方不承擔責任。用戶須以現金形式全額支付通行費,同時,用戶須妥善保存現金繳費票據,作為日后處理非正常交易的依據。

(二)特別約定

1.若用戶發生逃、漏通行費行為,發行方有權單方面凍結用戶通行費賬戶資金,停止用戶使用電子標簽及ETC卡,同時按照發行方系統記載的通行記錄追繳逃、漏通行費。用戶須承擔由此給發行方造成的其他損失。

2.除本協議約定外,發生以下情形之一導致ETC卡/標簽無法使用時,發行方不承擔任何責任:

(1)用戶提交虛假材料或提交的材料有誤;

(2)用戶違反本協議約定或ETC電子標簽說明書或ETC卡用戶說明書、《用戶使用手冊》進行安裝或使用的;

(3)用戶擅自拆卸已安裝的ETC電子標簽/ETC卡的;

(4)用戶擅自將ETC卡轉讓、轉借、出租給任何第三方的;

(5)用戶偷逃或欠繳費用逾期未補繳的;

(6)因地震、火災等不可抗力原因導致的;

(7)其他非因發行方原因致使ETC電子標簽/ETC卡損壞的。

3.用戶、發行方雙方充分理解道路提供方數據傳輸系統可能因通訊繁忙出現延遲或因其他原因出現中斷等情況,從而使交易出現延遲或中斷,如造成上述情況出現的原因非發行方所能控制,發行方不承擔責任,但發行方可協助相關方解決。

4.用戶在駕駛安裝有電子標簽的車輛通行高速公路時,須遵守當地通行管理規定。

5.用戶預存通行費,發行方不計付利息。用戶使用電子支付方式通行高速公路時,依照有關規定享受高速公路通行費優惠政策。

6.電子標簽和ETC卡自發行之日起有效期為10年,到期后將不能使用,如用戶需繼續使用,需提前持電子標簽和ETC卡到發行方所屬客服網點或使用發行方APP按規定辦理延期事宜。

7.非車輛所有人持有效證件前來辦理電子標簽和ETC卡,即視為車輛所有人與用戶形成委托關系,車輛所有人擁有電子標簽和ETC卡及卡內資金所有權。

8.車輛發生產權轉移時,新的車輛所有人有權申請禁用該車牌號綁定的電子標簽和ETC卡,電子標簽和ETC卡禁用后將無法使用,用戶需到發行方客服網點辦理信息變更后方可繼續使用,因此給用戶造成的損失由用戶自行承擔。

五、用戶信息的收集、使用和保護(隱私政策)

依據國家相關法律法規的規定,為向用戶提供服務及提升服務質量,提供安全、順暢、高效和個性化體驗(包括支持發行方開發新產品或完善已有產品功能和服務),發行方按照本章程收集、儲存、使用和對第三方提供信息,并承諾對用戶信息及隱私進行保護。

(一)用戶同意,發行方可對通過以下渠道獲取的用戶信息進行收集:

1.用戶直接提供的信息:包括用戶在辦理ETC卡、使用河南省高速公路電子收費相關發行、結算、客戶服務等業務時所提供的用戶基本信息。

2.為了用戶能使用發行方提供的服務而收集的信息:在用戶使用發行方提供的相關服務的過程中,為了向用戶提供信息查詢、客服等服務而收集的用戶充值、消費等交易和活動信息。

3.發行方從其他來源獲取的信息:在取得用戶同意的前提下,發行方還可能從關聯公司、合作伙伴、信用機構及合法留存用戶信息的第三方機構獲取用戶的信息。

4.為了用戶能正常使用發行方提供的服務及審核用戶信息的真偽,用戶同意并授權發行方對收集的以上用戶信息,向任何有關合法機構了解和查詢,并保留相關資料。

(二)用戶理解并同意,發行方收集用戶信息的目的是為了向用戶提供安全、高效以及個性化的服務體驗,用戶同意發行方可出于以下目的使用用戶的個人信息:

1.進行實名制管理,發行方提供相關服務需首先認證用戶身份的真實性,為此用戶需要提供身份信息、銀行卡信息、車輛信息及手機號等信息。如用戶不提供上述信息或提供信息不準確則無法使用相關服務。

2.為用戶提供發行方的相關服務、產品功能或發行方與第三方(“第三方”包括發行方的關聯公司、合作金融機構以及其他合作伙伴)合作共同提供的服務、產品功能時,用戶同意發行方使用用戶的信息。在與第三方合作的過程中,如果僅在將用戶信息提供給第三方的情況下才能為用戶提供該項服務,發行方將會評估該第三方收集信息的正當性、必要性與合法性,如符合該等目的,發行方會與第三方簽訂相關法律文件并要求第三方在使用用戶的個人信息時遵守法律法規,盡力要求第三方對用戶的信息采取保護措施。

3.用戶同意發行方在提供客戶服務及進行投訴處理時使用用戶的相關信息。

4.為了改進發行方的產品,為用戶提供更為個性化的服務,用戶同意發行方將用戶的信息以及參與問卷調查時向發行方發送的問卷答復信息等進行收集、整理,或委托學術研究機構對脫敏信息進行研究、關聯,以便發行方將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來進行綜合統計、加工或數據分析,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,實現為用戶提供更優質、更具個性化的服務。

5.用戶同意發行方利用用戶提供的以及發行方自行采集的用戶信息向用戶推薦個性化的產品或服務以及開展營銷活動。發行方可能與第三方合作舉辦營銷活動,為了用戶能夠參與活動、第三方能及時與用戶聯系、發放獎品等,用戶同意發行方與第三方共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的信息。

6.根據法律法規的規定、有權機關的要求或發行方與用戶的其他約定而使用用戶的個人信息。

(三)用戶信息的保護

1.發行方將會按照法律法規規定,將中華人民共和國境內收集的用戶信息存儲于中華人民共和國境內,并依法對這些信息進行嚴格保密。如部分產品涉及跨境業務,發行方需要向境外機構傳輸境內收集的相關用戶信息的,發行方會按照法律、行政法規和相關監管部門的規定執行,并通過簽訂協議、現場核查等有效措施,要求境外機構為所獲得的用戶信息保密。

2.為了保障用戶信息的安全,發行方會在現有技術水平下采取合理必要的措施來保護用戶信息,采取物理、技術和行政管理安全措施來降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險。

3.為了保障用戶的信息安全,發行方建立了專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如,發行方嚴格限制訪問信息的人員范圍,要求他們遵守保密義務。

4.用戶在使用發行方提供的服務時,請妥善保管好賬號及其密碼,發行方會通過用戶的賬號及其密碼來識別用戶的身份。一旦用戶泄漏了賬號及其密碼,用戶可能會丟失相關信息,并可能產生對用戶不利的法律后果。如用戶發現賬號及其密碼因任何原因已經或將受到泄漏時,應該立即和發行方取得聯系,以便發行方及時采取相應措施以防止或減少相關損失。

5.若發生個人信息泄露等安全事件,發行方會啟動應急預案,阻止安全事件擴大,并以推送通知、公告等形式告知用戶。

6.用戶應審慎選擇通過第三方使用發行方提供的服務,并妥善保護好用戶的個人信息。

7.發行方不會主動提供用戶的個人信息至第三方,但以下情形除外:

(1)提供用戶的個人信息已經征得用戶的同意;

(2)發行方為完成合并、分立、收購或資產轉讓而將用戶的信息轉移或披露給任何非關聯權利承接的第三方;

(3)根據法律法規的規定、有權機關的要求需要提供用戶的個人信息的。

8.發行方不會對外公開披露用戶的個人信息,如必須公開披露時,發行方會向用戶告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息,并征得用戶的同意。

六、不可抗力

因不可抗力原因導致本章程不能履行的,遇到不可抗力的一方免于承擔責任。但遇到不可抗力的一方應在不可抗力發生后及時通知對方,并提供相關的證明材料。除雙方約定解除本章程外,不可抗力原因消除后,應恢復本章程的履行。

七、違約

本章程中任何一方違反本章程即可視同違約,守約方可在法律允許的范圍內阻止違約方的違約行為,并有權向違約方追繳相關損失。

八、爭議解決

有關本章程的爭議適用中華人民共和國法律,與本章程及其執行的有關的任何糾紛應通過友好協商予以解決。如果協商未果,可向發行方住所地人民法院起訴。

九、其它事項

1.用戶使用手冊、發行方相關通知、通告、操作時的提示及業務規則等附屬協議與本章程具有同等法律效力。附屬協議與本章程不一致的,以發布時間較新的文件為準。

2.發行方為用戶提供高速公路電子不停車收費電子標簽/ETC卡使用相關服務,用戶同意服務期間,發行方可根據實際情況對所提供的服務內容和服務項目進行適當調整和變更,有關調整和變更,發行方通過在其客服網點張貼公告、發布網站公告或其他業務公告形式通知用戶;若對調整和變更有異議的,用戶必須在公告發布后30日內向發行方提出,否則視為用戶已知并同意。

3.發行方提供有償服務的收費標準以發行方通知、通告等為準。

4.用戶應仔細閱讀本協議,特別是以粗體字標識的部分。用戶辦理使用或繼續使用發行方提供的服務,即視為用戶接受本章程,本章程在用戶與發行方之間產生約束力。

5.本章程內容包括但不限于高速公路通行費電子支付、ETC停車場停車費電子支付,如發行方提供的電子支付應用于其他領域,用戶持有的電子標簽和ETC卡可自動對照使用。

十、本章程如何更新

當本章程發生變化時,發行方將及時更新本章程,并采取如下方式及時通知用戶:

(1)用戶登錄相關客戶端軟件或使用發行方提供的服務時進行彈窗提醒;

(2)用戶更新客戶端軟件版本時進行彈窗提醒;

(3)用戶使用發行方提供的服務時向用戶推送短消息通知、電子郵件等。

(4)用戶在線下辦理業務時進行書面通知。

若用戶在本章程修訂后繼續使用發行方提供的服務,這表示用戶已充分閱讀、理解并接受修訂后的本章程并愿意受修訂后的本章程約束。

十一、聯系我們

如用戶對本章程存在任何疑問,或任何相關的投訴、意見,請致電95022或與我們聯系。我們將盡快審核所涉問題,并在驗證用戶的身份后及時處理,并及時予以回復。

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